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到貨/出貨相關 Q&A

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網店若顯示訂單編號或客人收到確認電郵,即表示我們已接收到客人的訂單👌🏻。 關於銀行轉賬的最終確認電郵,通常會在日本供應商確認發貨日期後才發出。而其他付款方式的確認電郵則會在付款後即時發出。
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【預訂產品 (PRE-ORDER)】 產品的預計到貨月份已在網店的「產品名稱」及「產品描述」中標明,下單時亦會顯示產品的預計發貨日期。一般而言,產品到貨月份通常為發售月份的下一個月。 【追訂產品 (BACK-ORDER)】 【BACK-ORDER】產品並無固定的出貨日期,下單前請先查詢。【PRE-ORDER】產品如在截單日後下單,同樣因需等待供應商回覆或海外協助採購,所需時間不定,到貨日期可能會較預期延遲,具體時間視乎日本供應商及當時的國際運輸狀況,有些生產商的貨期甚至可能長達6個月或以上。 若產品追訂成功,一般會在產品到達日本倉庫後約2-4星期送至香港門市,之後再安排出貨。 【日本現貨 (IN-STOCK)】 網店上【IN-STOCK】產品均為日本倉庫的庫存(非香港門市庫存)。日本現貨會在收到訂單及確認款項後,由日本倉庫調貨至香港門市。整個過程通常需要約3-4星期完成。
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預計到貨日期可自行參閱訂單資料。當產品到貨或擺放至自取點後,我們會通過 WhatsApp 通知取貨,或以 E-mail 通知追蹤單號。由於各種因素,旺角格仔取貨可能會有出貨延遲的情況。 同時,我們也會為新商品發布相關資訊,大家可以關注我們的 Facebook 或 Instagram 帖文更新。
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當訂單到達香港門市後,香港本地訂單一般會在1-2星期內完成出貨,而海外訂單則大約需時4-8星期。 選擇順豐或郵遞寄送方式的客人,將會通過 E-mail 通知追蹤號(如有)或寄出日期。選擇自取或其他方式的客人,則會透過 WhatsApp 聯絡並發送取件訊息。取件時需出示相關訊息以完成取件手續。
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店內產品的主要貨源地為日本(即日版)。若產品是從日本以外的供應商取貨,會在產品描述中標明其版本。 需要注意的是,由於我們是直接向日本及海外批發商訂貨,或親身在海外當地採購,並非通過香港批發商或代理入貨,因此貨期會與香港行貨有所不同。
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由於我們主要提供代購服務,所有產品均為收到客人訂單後才為客人進行採購。因此,店內所有商品,不論是現貨(IN-STOCK)還是預訂(PRE-ORDER / BACK-ORDER),在客人下單並付款後,除非供應商缺貨,否則一律不設退換,亦不接受客人單方面要求取消訂單。 請各位客人在下單前務必考慮清楚,並確認能接受下單後產品不會即日到貨的安排。
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✨疫情特別注意✨

鑑於全球疫情嚴重,不論是產品生產、發售 或 運輸都有可能隨時受疫情影響出現大幅度延誤,實際產品 發售日期/到貨日期 會以 日本/海外官方 消息為準。產品在供應商出貨後約2-4星期到貨(郵政空運/船運不定使用)。

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