𝓐： 正如我們的網站公告所示，基於庫存安排及品質控管的考量，現貨與預訂商品恕無法合併下單或一併出貨。 此外，若預訂商品的最終發售時間不一致，亦將分開出貨，恕不提供合併配送服務。 如錯誤合併訂單，因系統未自動化，人手一經發現即會取消，無需另行通知。 下單前務必留意各商品的預計出貨時間， 感謝理解與配合。
𝓐： 如商品沒有庫存但可以嘗試向供應商調貨／採買，產品會顯示【BACK-ORDER】狀態。 若產品調貨成功，一般會在產品到達日本倉庫後約2～4星期送至香港門市，之後再依序安排出貨。 ※調貨所需時間會因商品而異，最快約需2星期，最久可能長達3～6個月不等，具體時間視乎供應商及當時的國際運輸狀況。 ※若供應商方面庫存不足，或供應商查詢超過2個月仍沒有回覆，根據情況，也可能會取消訂單。如訂單被取消，我們將以電子郵件通知您。 ※在客人下單後，我們只會在「訂單被取消」或「開始出貨」時通知客人，並且無法提供關於商品能否到貨或預計到貨時間的相關資訊。
𝓐： 關於預訂產品，【PRE-ORDER】狀態的產品的預計到貨月份都會在網店的「產品描述」中標明，下單時亦會顯示產品的預計發貨日期。一般而言，產品到貨月份通常為發售月份的下一個月。 ※在客人下單後，我們只會在「訂單被取消」或「開始出貨」時通知客人，並且無法提供關於商品準確到貨時間的相關資訊。
𝓐： 網店上顯示【IN-STOCK】產品均為日本倉庫的庫存（非香港門市庫存）。 日本現貨會在收到訂單及確認款項後，由日本倉庫調貨至香港門市。 整個過程通常需要約3-4星期完成（不包括日本及香港紅日及法定假期），請自行斟酌可等候的時間⏳，不接急單。
𝓐： 預計到貨日期可自行參閱訂單資料。當產品到貨或擺放至自取點後，我們會通過 WhatsApp 通知取貨，或以 E-mail 通知追蹤單號。由於各種因素，旺角格仔取貨可能會有出貨延遲的情況。 同時，我們也會為新商品發布相關資訊，大家可以關注我們的 Facebook 或 Instagram 帖文更新。
𝓐： 當訂單到達香港門市後，香港本地訂單一般會在1-2星期內完成出貨，而海外訂單則大約需時4-8星期。 選擇順豐或郵遞寄送方式的客人，將會通過 E-mail 通知追蹤號（如有）或寄出日期。選擇自取或其他方式的客人，則會透過 WhatsApp 聯絡並發送取件訊息。取件時需出示相關訊息以完成取件手續。
𝓐： 店內產品的主要貨源地為日本（即日版）。若產品是從日本以外的供應商取貨，會在產品描述中標明其版本。 需要注意的是，由於我們是直接向日本及海外批發商訂貨，或親身在海外當地採購，並非通過香港批發商或代理入貨，因此貨期會與香港行貨有所不同。
𝓐： 由於我們主要提供代購服務，所有產品均為收到客人訂單後才為客人進行採購。因此，店內所有商品，不論是現貨（IN-STOCK）還是預訂（PRE-ORDER / BACK-ORDER），在客人下單並付款後，除非供應商缺貨，否則一律不設退換，亦不接受客人單方面要求取消訂單。 請各位客人在下單前務必考慮清楚，並確認能接受下單後產品不會即日到貨的安排。
鑑於全球疫情嚴重，不論是產品生產、發售 或 運輸都有可能隨時受疫情影響出現大幅度延誤，實際產品 發售日期／到貨日期 會以 日本／海外官方 消息為準。產品在供應商出貨後約2-4星期到貨(郵政空運／船運不定使用)。
